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互联网家装频现低价陷阱:转包给装修公司 赚取介绍费

2017-08-05 06:18

  “互联网家装平台上的各种套餐通常是靠低价去吸引客户,所以它必然会压缩装修公司的利润,而装修公司为了获取利润,就只能通过增加项目、偷工减料来实现。”业内人士表示。“互联网装修平台无法直接从供货商那里采购商品,进而避免中间差价的产生,对供货商也没有控制权和话语权。”一位互联网家装平台的人士表示,互联网装修平台仍然只是中间商的角色。

  目前,互联网装修平台一般会通过支付方式,采取分期付款的方式来制约装修公司,在用户满意后,平台才向装修公司支付尾款。

  一周后,经过沟通,该互联网平台为梁女士提供了3家装修公司以便选择。“我还未选好,装修公司就不停地来电要求来我家量房。关键是这些装修公司给出的报价,都要比平台的套餐报价高不少。我本来选的699元/平方米,但装修公司给我的报价算下来,每平方米要1099元了。这还不是最后的价格。如果我不要纯色瓷砖,希望能贴个图案什么的,都是要加钱的。”

  今年6月,天猫联合实创装饰、百安居、有住、我爱我家和惠装网五个家装品牌试运行了“天猫人民装修服务”,从节点验收、增项问题、材料以及售后服务效率等方面对上述品牌进行,一旦发现问题,天猫会协助消费者尽快获得售后或赔偿帮助。如入驻商家不按照提供服务,平台将对其进行罚款,甚至责令其退出平台。然而,目前互联网装修并没有强制性的国家标准,用户与装修公司出现纠纷后,互联网平台通常束手无策。

  据业内人士介绍,目前全国家装行业一年的销售额徘徊在20亿元上下。这块巨大的蛋糕,不仅吸引了已经在市场内的传统家装企业,更是将小米、新美大、淘宝、京东等互联网公司引来淘金。它们试图从各个环节渗入市场,重新挖掘其中的利润点。

  “互联网平台给的装修方案其实是一种低价陷阱,所谓的‘699元/平方米、899元/平方米’只是诱饵。”一位装修业内人士表示,一旦获取客户装修信息后,后续的装修过程中都会增项,“如果不增项或者不减料,按原有的价格,互联网平台和装修公司都会亏本。”

  近日,市民梁女士反映,其一个月前在一家互联网家装平台的网站上,获取了免费的设计和预算。“只需要填写城市、房型面积、总款价位就会有客服来电沟通细节,比实地考察各种装修公司方便多了。”

  梁女士表示,“本打算和几个姐妹一起用互联网装修来装饰新房,现在看来,也并不比传统行业好多少。”

  然而,记者连日来调查发现,主打“低价套餐”和“简约风格”的互联网家装,一方面信息透明度不高、后期增项不确定、装修质量参差不齐、工人跑、售后索偿无门等问题不断曝出,另一方面,所谓的“简约风格”则是千篇一律的固定化装修。这也导致了近期用户对互联网家装投诉量的大量增加。

  据一位装修公司的工作人员透露,以往的传统家装市场,利润主要来自于施工抽成、工程管理以及材料的返点。因此,消费者对其主要印象则是“不透明”、“增项多”。而互联网家装市场的主要利润来自于集中采购、线上的家装金融产品和转包业务。“转包已经很普遍。说到底就是以低价吸引客户,当核实客户有装修需求时,平台再将无力承包的业务转给旗下的装修公司,从而赚取‘介绍费’,也让转包的装修公司有钱可赚。”

  记者了解到,除去利润来源不同外,互联网家装挑战传统家装行业的撒手锏便是“简约风格”。所谓的“简约风格”,就是快速复制出一个个标准化的家装风格。然而,这个撒手锏却与当下用户对个性化的追求背道而驰,“后期增项”则随之而来。

  近日,随着《暖暖的新家》和《梦想家》两档电视节目的热播,捧红了一个新型家装方式——互联网家装。